L’empathie est la capacité à se mettre à la place d’une autre personne, à comprendre et à partager ses émotions, ses pensées ou ses expériences. Cela implique de percevoir ce que l’autre ressent sans nécessairement vivre la même situation.

Il existe deux types d’empathie :

• l’empathie cognitive, qui consiste à comprendre intellectuellement les émotions de l’autre,
• et l’empathie émotionnelle, qui permet de ressentir ce que l’autre éprouve.

L’empathie est une qualité essentielle dans les relations humaines, car elle favorise la compréhension, la compassion et l’entraide. Elle peut aussi permettre de mieux communiquer et de résoudre les conflits plus efficacement. Dans le monde professionnel, elle favorise la confiance, la cohésion d’équipe et une meilleure performance globale.

Est-ce grave de manquer d’empathie ? Cela affecte la qualité des relations interpersonnelles et la capacité à comprendre ou à soutenir les autres. Peut entraîner des malentendus, des conflits ou une incapacité à reconnaître les besoins émotionnels des autres. Peut conduire à des comportements insensibles ou égoïstes. A la longue, les impacts dans votre milieu professionnel peuvent être nombreux : baisse de l’engagement, problèmes de communication ouvrant sur des conflits, climat de travail détérioré où les collaborateurs se sentent incompris.

Résumé de la notion à écouter ci-dessous

Dans la suite ce module, on voit si vous manquez réellement d’empathie. Et on creuse une série de bonnes pratiques pour faire grandir cette compétence. Dans quelques minutes, vous aurez en main toutes les cartes pour qu’on cesse de dire de vous que vous n’avez aucune empathie. [Accéder au module – réservé aux abonnés]