Vous ne pouviez pas le prévoir mais ça s’est finalement produit. Et il va falloir agir parce que les conséquences sont déjà là. Qu’est-ce qu’une crise et comment la gérer, c’est l’idée de ce module. On se focalise sur la crise dans le contexte d’une gestion de projet. Mais tout ce qu’on va raconter peut être élargi à toute activité !
Notion Express <3min (gratuit) – C’est quoi une crise ?
La crise est un événement soudain et inattendu qui perturbe gravement le déroulement d’un projet. Elle menace ses objectifs ou ses ressources, et nécessite une réponse immédiate. Contrairement aux risques anticipés, la crise survient de manière imprévisible et avec des conséquences potentiellement graves. Elle se caractérise par son impact élevé, affectant des aspects critiques tels que le coût, les délais, la qualité ou l’organisation du projet.
La pression intense et l’urgence de la situation obligent une réaction dans un environnement où règne une grande ambiguïté et une incertitude quant aux causes et aux solutions possibles. La crise interrompt les opérations normales du projet, et peut entraîner des perturbations émotionnelles et relationnelles significatives au sein des équipes.
Enfin, la gestion de crise implique des réponses exceptionnelles et des mesures hors normes, souvent créatives ou inédites, car les plans habituels de gestion des risques ne sont plus suffisants pour rétablir la situation.
Résumé de la notion à écouter ci-dessous
Notion Approfondie – 9-11min (sur abonnement) – Comment on gère une crise ?
Il existe des équipes spécialisées en gestion de crise avec des décennies d’expérience. Donc en 10min, vous n’aurez pas leur acuité. Mais vous aurez des bases pour comprendre la logique à adopter face à une crise. [Accéder au module – réservé aux abonnés]
Ce module a été créé par Arnaud Palancade, expert projet et consultant au sein de l’organisme de formation Altitude Advisory.
