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Intro

Pour devenir réellement accountable, il ne suffit pas de dire « je prends mes responsabilités« . Cela implique d’adopter des attitudes concrètes et de développer des compétences clés. Voici comment on peut travailler cette posture.

Une question de comportements

1. Changez votre état d’esprit : devenez propriétaire de vos actions

• Adoptez la mentalité du « c’est à moi de jouer » :
  • Face à un problème, arrêtez de chercher des coupables ou d’attendre des instructions. Demandez-vous plutôt : Que puis-je faire pour avancer ou résoudre cette situation ? On cherche une solution, pas un coupable.
  • Exemple : Si un projet est bloqué à cause d’un manque d’information, ne vous contentez pas de le signaler. Prenez l’initiative de contacter la personne concernée pour obtenir les données nécessaires.
• Concentrez-vous sur les solutions, pas sur les excuses :
  • Transformez chaque obstacle en opportunité pour trouver une alternative ou innover.
  • Astuce : Quand vous vous surprenez à dire « Je ne peux pas parce que… », reformulez en « Je pourrais si… ».

2. Prenez des engagements clairs et respectez-les

• Communiquez vos engagements de façon précise :
  • Au lieu de dire « Je m’en occupe », précisez : « Je vais finaliser ce rapport d’ici mercredi à 15 h. »
  • Clarifiez ce qui est attendu de vous et ce que vous attendez des autres pour éviter les malentendus.
• Planifiez et priorisez efficacement :
  • Utilisez des outils comme des to-do lists ou des méthodes comme Eisenhower pour gérer vos priorités. Reportez-vous au module « Oui c’est prioritaire, tout est prioritaire » pour creuser ce sujet.
  • Anticipez les imprévus en laissant une marge dans votre planning pour les urgences.
• Alertez en cas de difficulté :
  • Si vous voyez que vous ne pourrez pas tenir un engagement, informez rapidement les parties concernées avec des solutions alternatives.
  • Exemple : « Je ne pourrai pas livrer ce rapport aujourd’hui, mais je peux vous transmettre une version intermédiaire et finaliser les détails demain. »

Une question

3. Développez la capacité à apprendre de vos erreurs

• Prenez du recul sur vos actions :
  • Quand une erreur se produit, analysez ce qui s’est passé avec objectivité : Qu’est-ce qui a conduit à cette situation ? Comment l’éviter la prochaine fois ?
  • Astuce : Utilisez des méthodes comme le retour d’expérience (REX) ou les « 5 pourquoi » pour identifier la racine des problèmes. Le module sur le post-mortem dans les projets pourra vous aider.
• Démontrez de l’humilité :
  • Reconnaissez vos erreurs publiquement et proposez des solutions concrètes pour corriger la situation.
  • Exemple : « J’ai mal estimé le temps nécessaire pour cette tâche. Pour compenser, je vais mobiliser une ressource supplémentaire pour respecter le délai. »
  • Pour creuser le sujet, essayez le module « un peu d’humilité ne te ferait pas de mal ! ».
• Encouragez une culture d’apprentissage :
  • En tant que manager ou collaborateur, valorisez les erreurs comme des opportunités de croissance collective. Partagez vos propres expériences pour encourager les autres à en faire de même.

4. Développez l’autonomie et la collaboration

• Prenez des initiatives :
  • Ne limitez pas vos actions à ce qui est écrit dans votre fiche de poste. Si vous voyez un problème, proposez des solutions, même si cela ne relève pas directement de votre périmètre.
  • Exemple : Lors d’une réunion où une question reste sans réponse, proposez de mener une recherche ou de consulter un expert.
• Collaborez efficacement :
  • Assurez-vous que vos actions s’alignent avec celles des autres pour éviter les duplications ou les efforts dispersés.
  • Communiquez régulièrement sur vos avancées pour maintenir la transparence et le suivi collectif.
• Acceptez votre rôle dans le succès collectif :
  • Quand un projet réussit, valorisez l’apport de chacun, mais assumez aussi votre propre contribution.
  • En cas d’échec, évitez de blâmer les autres et concentrez-vous sur ce qui peut être amélioré ensemble.

5. Faites preuve d’empathie et d’intégrité

• Mettez-vous à la place des autres :
  • Comprenez les attentes, les contraintes et les besoins des parties prenantes pour mieux répondre aux enjeux. Vous avez déjà entendu parler d’empathie ?
  • Exemple : Avant de prendre une décision qui impacte votre équipe, réfléchissez à la manière dont elle pourrait la percevoir et communiquez clairement vos intentions.
• Soyez honnête et fiable :
  • Respectez vos engagements, même si cela demande des efforts supplémentaires.
  • Si vous ne savez pas ou ne pouvez pas, dites-le, mais proposez une solution alternative.

Développer une posture de responsabilité, c’est cultiver des réflexes d’initiative, de collaboration et de fiabilité. Ce n’est pas seulement une compétence professionnelle, c’est une attitude qui transforme votre manière d’interagir avec votre travail et votre environnement.

Un petit cas pour conclure

Le truc à retenir

Être responsable, c’est transformer la confiance qu’on vous accorde en actions concrètes et fiables

Ce module est à présent terminé. Vous savez désormais à quoi ressemble précisément la posture responsable (ou accountable puisque vous aimez bien les anglicismes). Est-ce votre posture ? Si vous souhaitez vous en rapprocher, vous avez dans ce module de nombreuses pistes de réflexion et de quoi préparer un véritable plan d’actions pour les mois à venir. Au boulot ! Mais en attendant, commencez par souffler un peu, avant de revenir à la page d’accueil pour scroller de nouvelles compétences !