Le mot « Merci » est l’expression basique de la gratitude, un premier niveau de reconnaissance pas toujours utilisé autant et aussi efficacement que nécessaire. Avant d’essayer de voir comment un « Merci » peut être pertinent, on éclaircit le concept de reconnaissance au travail en le différenciant des obligations légales de l’employeur. Ensuite, on zoome sur les clés pour une reconnaissance qui marche.
Notion Express <2min (gratuit) – Un salaire, c’est pas de la reconnaissance ?
Obligation légale de l’employeur, le salaire est versé au collaborateur en échange du travail effectué. Cette rémunération financière fait partie du contrat qui unit l’organisation au collaborateur.
La reconnaissance est volontaire. Il s’agit pour le manager comme les collègues d’exprimer de l’appréciation pour le travail et l’effort d’un collaborateur. Pour une réalisation, un comportement, le dépassement des attentes ou le passage de certaines étapes importantes.
Elle peut se manifester verbalement (« Bravo pour ce que tu as apporté au Projet A »), de façon plus ou moins formelle, sous forme symbolique (« Tu reçois le prix de Commercial du mois ! ») ou de nouvelles opportunités (« après ce que tu as livré sur le Projet B, on a pensé à toi pour… »). La reconnaissance au travail contribue à améliorer la motivation, l’engagement et la satisfaction des employés.
Notion Approfondie – 10 à 12 min (sur abonnement) – Comment dire Merci efficacement ?
Démontrer de la reconnaissance envers les efforts des autres est important. Mais comment s’y prendre pour que ce soit vraiment efficace ? Il ne suffit pas juste de dire Merci comme quand on vous passe le sel à la cantine. Dans la suite de ce module, on aborde les 4 dimensions clés de la reconnaissance au travail. Dans quelques minutes, vos mercis vont faire la différence. [Accéder au module – réservé aux abonnés]
