« Faut pas hésiter à se donner des feedbacks les gars ! ». Ok, mais ça veut dire quoi ? Et comment on s’y prend ? Généralement, quand mon manager me « fait un feedback », j’ai plutôt l’impression de recevoir une critique voire un ordre et j’ai juste envie de tout envoyer balader ! Comment faire pour que ces éléments de communication aient un impact positif ? C’est le sujet de ce module ! Préparez-vous, dans quelques minutes vous pourrez commencer à distribuer des feedbacks autour de vous !
Notion Express <1min (gratuit) – C’est quoi un feedback ?
Outil de management mais pas seulement, le feedback permet aux collaborateurs de se guider et de progresser. On a tendance à penser que seul le manager fait des feedbacks à ses équipes. Mais ça fonctionne aussi très bien entre pairs ou dans l’autre sens : un collaborateur peut faire un feedback à son manager. Pour que cela fonctionne, il faut un état d’esprit ouvert à ce genre de pratique et plutôt une culture d’entreprise bienveillante. Je ne dois pas regretter de t’avoir fait un feedback.
Marque de reconnaissance pour certains, outil indispensable pour progresser pour d’autres, les feedbacks permettent de dire simplement et rapidement ce qui va et ce qui ne va pas. On ne donne pas des feedbacks pour le plaisir, mais bien avec un objectif d’amélioration. On clarifie des malentendus, on renouvelle les objectifs, on ancre les comportements créateurs de valeur, on réduit nos comportements inadaptés.
Les feedbacks sont :
soit positifs,
soit constructifs (vous avez vu, on dit pas négatifs).
Certaines organisations ritualisent l’utilisation du feedback. Du genre chacun fait un feedback à l’autre tous les mardis matin ou deux fois par an. On déclenche une session de feedbacks parce que l’équipe rencontre une difficulté… D’autres structures encouragent la pratique sans la régir. Quand toute une entreprise développe la culture du feedback, elle se doit de diffuser des bonnes pratiques en la matière.
Résumé de la notion à écouter ci-dessous
Notion Approfondie – 6 à 10min (sur abonnement) – Comment on fait pour donner des feedbacks ?
Donner un feedback ne s’improvise pas, au risque de faire plus de mal que de bien. Alors comment s’y prendre ? Comment faire pour donner un feedback ? Quelles erreurs ne pas commettre ? Pourquoi la réciprocité du feedback est-elle importante ? On découvre cette notion très concrètement dans la suite de ce module. [Accéder au module – réservé aux abonnés]
