Le quotidien au travail devrait être un espace de collaboration, pas de tensions ou de frustrations invisibles. Ce que les sociologues appellent les incivilités au travail(ou plutôt la lutte contre les incivilités au travail) est une des clés pour cultiver un environnement professionnel où priment respect et efficacité. Vous ne savez pas de quoi on parle ? Vous avez de la chance d’avoir ce module pour vous…
Notion Express <3min (gratuit) – C’est quoi les incivilités au travail ?
Les incivilités au travail désignent des comportements subtils, mais dévalorisants, qui se situent souvent en dessous du seuil du harcèlement. Ce sont des actions ou des paroles qui manquent de respect, minent les relations professionnelles et affectent l’ambiance. Contrairement à des conflits ouverts, elles sont souvent indirectes ou banalisées, mais leur impact est réel.
Exemples courants :
Ignorer un collègue lors d’une réunion ou ne pas répondre à ses e-mails.
Faire des remarques passives-agressives.
Soupirer ostensiblement ou rouler des yeux face à une suggestion.
Arriver régulièrement en retard à des réunions sans s’excuser.
Interrompre systématiquement un interlocuteur.
Le travail des chercheurs montre que ces comportements apparemment anodins dégradent la productivité, amplifient le turnover, et influencent l’humeur générale.
Résumé de la notion à écouter ci-dessous :
Notion Approfondie 14-16min (sur abonnement) – Comment repérer et réduire les incivilités au travail ?
Il peut donc être utile de s’y intéresser pour préserver le climat de travail, favoriser l’engagement et évidemment prévenir les escalades. Certaines incivilités peuvent dégénérer en conflits plus graves. Dans la suite de ce module, on voit comment repérer puis réduire ces incivilités. [Accéder au module – réservé aux abonnés]
